Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng dịch vụ hay68

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hay68, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
hay68 Quy định và điều kiện khi dùng dịch vụ hay68
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hay68 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức và xác nhận danh tính theo quy trình hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không hiển thị dạng văn bản thuần trong hệ thống lưu trữ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ; yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn luật định; sau khi hết hạn hoặc khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư gửi qua email hỗ trợ; ghi tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để được chuyển đúng bộ phận xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ quy định nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hay68 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, nhập mã tài khoản để bắt đầu trao đổi về điều khoản liên quan.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ; phù hợp khi cần đính kèm tài liệu hoặc ghi lại nội dung trao đổi về tranh chấp điều khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hay68 để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi hay68 nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu.

Dịch vụ hay68 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật nơi bạn cư trú.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản và xác minh danh tính theo yêu cầu. Hầu hết yêu cầu chỉnh sửa thông tin được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi chính sách. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; trong trường hợp thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin không chính xác. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ và kháng nghị quyết định.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Đóng tài khoản', kèm xác minh danh tính. Sau khi xử lý xong các giao dịch còn tồn đọng, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy trình xóa an toàn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.